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FAQ

¿El programa demo de Lansurf tiene fecha de caducidad?

El módulo básico de Lansurf no es ningún programa demo o demostrativo. Lansurf, incluso en su versión gratuita, es un programa totalmente funcional que le permitirá una supervisión eficaz de hasta 5 ordenadores, sin contar el equipo administrador. El módulo básico no caduca y no requiere de ningún registro previo por su parte. Simplemente acceda a nuestra web y descárgueselo. Puede utilizarlo como herramienta de supervisión básica en su empresa o domicilio.

¿Qué son las extensiones de Lansurf?

Son paquetes adicionales que Vd. puede comprar y añadir al módulo base de Lansurf. Pueden adquirirse de forma independiente y extienden la funcionalidad base en algún aspecto. Por ejemplo: el módulo de informes le permite imprimir los datos de monitorización en una variedad de gráficas y listados; el módulo criptográfico refuerza los sistemas de encriptación del módulo base para incluir una comunicación segura SSL en las conexiones Administrador – Cliente, nuevos algoritmos de encriptación de los datos, etc.; el módulo de privacidad añade nuevas configuraciones de privacidad y permite, entre otras funciones, desactivar los filtros de las capturas, etc.

Si quiere supervisar más de 5 equipos, en la web también puede adquirir una ampliación de licencias para permitir la conexión y supervisión de tantos equipos cliente como necesite.

Puede consultar la lista completa de extensiones y sus precios en el menú extensiones de la web.

¿Disponen de comerciales que puedan visitar mi empresa? ¿Hay un teléfono para la asistencia
 telefónica?

Lansurf es un producto registrado de Atansi - Informàtica eficient, una empresa de presencia exclusiva en internet. Atansi no dispone de una red comercial tradicional ni proporciona asistencia telefónica de producto por razones de eficiencia y coste.

Nuestro objetivo en Atansi es producir y vender software eficiente y asequible. La forma que hemos elegido para conseguir este propósito es la de evitar toda aquella infraestructura que no sea imprescindible para el desarrollo de nuestra actividad. Es decir, tanto la comercialización de nuestros productos como el soporte técnico se realiza vía internet y por lo tanto no necesitamos disponer de una red comercial ni de distribución.

Por otro lado, la comercialización de nuestro software tiene la rapidez que proporciona la gestión vía web así como todas las garantías legales de una empresa y de unos productos registrados. En cuanto a la asistencia técnica del programa, Lansurf dispone de un completo manual de ayuda accesible desde el programa administrador. También podrá encontrar documentación adicional lista para descargar desde la misma web. Disponemos de un foro que recoge las respuestas a las preguntas de nuestros usuarios y de un formulario de contacto donde usted puede plantearnos cualquier sugerencia o duda acerca de nuestras aplicaciones.

¿Por qué hay un programa cliente y un programa Administrador de Lansurf?

Lansurf, en su forma actual, se compone de dos aplicaciones distintas: el programa cliente y el  programa administrador. El cliente es el programa que se instala en los equipos que van a  ser monitorizados. Es un programa más pequeño que el programa administrador y no tiene ninguna  ventana visible (salvo si activamos el panel de control para realizar alguna operación in situ). Cada equipo que deseemos monitorizar deberá contar con un programa cliente instalado.

El programa administrador es el programa que consulta los datos registrados por los clientes. Este programa se conecta a los clientes para recoger los datos de cada equipo y almacenarlos en la base de datos centralizada. Desde el administrador podemos acceder a los datos de registro de todos los PCs o bien monitorizar en tiempo real (en línea) cualquiera de los equipos que estén conectados al administrador.

¿Por qué existe una versión gratuita tan completa de Lansurf? ¿Qué ganan con ello?

El módulo base de Lansurf es gratuito y no tiene ningún tipo de penalización por tiempo de uso porque estamos convencidos de que a medio y largo plazo esta política es ventajosa para Atansi y para sus clientes. Por un lado nosotros conseguimos una buena difusión del módulo base y obtenemos publicidad de producto; por otro lado el programa mejora y se adapta más rápidamente a las necesidades reales de nuestros usuarios a través de las sugerencias y comentarios recibidos.

Mi antivirus presenta un aviso cuando ejecuto Lansurf. ¿Por qué?

Debido a sus operaciones de monitorización y registro, Lansurf puede ser identificado por algunos programas antivirus o antispyware como programa potencialmente peligroso. En estos casos Vd. deberá configurar estos programas de protección para que autoricen la ejecución de Lansurf en los equipos que vayan a ser supervisados.

¿Por qué pueden desactivarse los filtros de privacidad en las versiones de pago?

Efectivamente, existe una extensión del programa (extensión: privacidad) que permite desactivar los filtros de privacidad, tanto de captura de pantalla como de teclado. Esta extensión proporciona más herramientas, y nuevas configuraciones para proteger los datos de los usuario supervisados, de forma que es posible desactivar los filtros básicos si se aplican otras medidas de protección. Esta supervisión directa puede ser necesaria y perfectamente lícita en muchos casos. Por ejemplo: para vigilar equipos propios que hayan sido pirateados (utilización ilegal, localmente o a distancia, por parte de un usuario no autorizado) o cuyas claves de acceso se hayan visto comprometidas; para el seguimiento de incidencias complejas en equipos que desempeñan funciones de alta prioridad (servidores web, de correo, de datos...) y en los que, no haya ninguna aplicación de ámbito personal instalada, etc.

¿Es legal monitorear las computadoras?

Cada país dispone de su propia legislación en lo referente a privacidad y protección de datos personales. Es responsabilidad del usuario de Lansurf informarse acerca de los límites legales del uso del programa en su caso particular. Lansurf proporciona modos de configuración que Vd. puede utilizar para preservar la privacidad de los datos en las computadoras supervisadas (filtros de privacidad, oscurecimiento de pulsaciones de teclado...). En su modalidad básica gratuita estos filtros de privacidad están siempre activados.

En el caso de España, existe un vacío en la legislación acerca de los límites del monitoreo informático de PCs en el ámbito laboral, por lo que se han dado tanto sentencias favorables al trabajador como al empresario según las circunstancias concretas de cada caso. Basándonos en nuestra experiencia y en precedentes legales existentes, en Atansi hemos intentado respetar los siguientes criterios para diseñar el programa de supervisión Lansurf:

 

  • El empresario/administrador de una red de equipos informáticos puede disponer de herramientas para garantizar que se dé un uso adecuado y conforme a la legalidad a dichos equipos.
  • Los usuarios de sistemas informáticos en un entorno laboral deben poder utilizar puntualmente estos recursos con fines personales.
  • La supervisión informática no debe incurrir en intromisiones innecesarias de la privacidad del usuario en relación al objetivo que se persigue, que es garantizar un uso correcto de los equipos.
  • La supervisión debe ser comunicada previamente y de forma clara a los usuarios de los sistemas supervisados.

Nota importante: No podemos garantizar que la información recogida por Lansurf, incluso con los filtros de privacidad activados, no pueda ser considerada legalmente una intromisión en la privacidad de los usuarios. Esto es debido a que la legibilidad de la información obtenida depende de factores técnicos variables (resolución de pantalla, tamaño de fuentes, opciones de accesibilidad, tipo de contenido consultado), así como de circunstancias personales del usuario que quedan fuera del ámbito de la aplicación.

¿Puedo utilizar Lansurf para espiar el PC de otra persona?

Lansurf es un software profesional dedicado a la supervisión informática, no es un programa espía, ni un troyano, ni ningún otro tipo de malware. Lansurf sólo puede instalarse en equipos a los que tenga físicamente acceso y utilizando siempre una cuenta de administrador del sistema, por lo que tan solo un usuario que ya disponga de acceso total a dicho equipo podrá utilizar Lansurf para monitorizarlo.

He instalado el programa administrador y me pide una contraseña ¿Cuál es?

Si Vd. ha instalado el programa administrador en sus versiones 1.0.0/1.0.1, la primera vez que lo ejecute debe introducir la contraseña de acceso que viene de serie con el programa, que es: admin123

Esta clave se encuentra descrita en el manual de ayuda del programa.

Para mejorar la usabilidad del programa, a partir de la versión 1.0.2 no es necesario conocer dicha clave para acceder al administrador: en la primera ejecución se le requerirá que defina una nueva clave de acceso. Si ha actualizado desde una de las versiones 1.0.0/1.0.1 y aún no ha modificado la contraseña por defecto, también se le pedirá que elija una nueva clave, para mayor seguridad.

En el administrador sólo me aparecen 5 de los equipos cliente que tengo instalados ¿Por qué?

A partir de la versión 1.0.2, el módulo base de Lansurf permite la supervisión y conexión de hasta 5 equipos cliente. Esto es así para asegurar la continuidad del módulo gratuito una vez publicadas las versiones comerciales de Lansurf, que incluyen tanto la instalación de extensiones de funcionalidad como la ampliación de licencias (número de equipos supervisados).

El módulo base sigue siendo 100% funcional, gratuito y sin ninguna limitación de tiempo, así que puede usarlo como herramienta básica de supervisión, ya sea en su empresa o en su domicilio. Si necesita supervisar más de 5 equipos no tendrá que adquirir todas las licencias desde cero, ya que las 5 licencias gratuitas del módulo base se conservan: sólo tendrá que ampliar el número de licencias restantes.






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